FAQs
【付款方式】
信用卡線上刷卡
目前共有VISA、 MasterCard、American Express、Union pay四種信用卡付款方式，為您提供多元化的付款選擇。
目前共有VISA、 MasterCard、American Express、Union pay四種信用卡付款方式，為您提供多元化的付款選擇。
ATM帳戶匯款
- 訂單確定送出後，將取得當次訂單的專屬帳號。
- 取得帳號後須於隔二日 23:59 前完成匯款，否則您的訂單將自動取消。
- 帳號可於實體ATM、網路ATM、臨櫃窗口進行匯款，即可完成付款。
- 單筆訂單只能獲得一組Kiosk提供的帳號，且僅限使用一次。
- 請於二日內將付款收據拍照，電郵至客服信箱 sales@kioskstyles.com。
【運送方式】
- 付款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及公眾假期)收到訂購之商品。
- 顧客可親身到Kiosk 香港九龍土瓜灣辨公室取貨或順豐到付。
- 香港地區訂單金額滿港幣$398或以上(離島及偏遠地區除外)、澳門地區訂單金額滿港幣$500或以上(離島及偏遠地區除外)、台灣地區訂單金額滿台幣$3000或以上(離島及偏遠地區除外)，即達免運門檻，可享免費運送一次。(免運標準會因網站活動有所調整，訂購時請參考網站的免運門檻)。
- 訂單金額未達免運門檻，則需由顧客自行支付運費，以順豐到付寄送商品。
- 如本公司無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。
【退換貨說明】
- 所有商品經售出後，均無退換貨服務 (瑕疵商品除外)。
- 於Kiosk網站售出之商品，只可退換貨，不設退款。
- 顧客如需更換商品，須於購買後七日內 (以簽收貨品日期開始計算)進行退換貨，請保持商品全新狀態；超過此期間，請恕無法辦理退貨。
- 貼身內著衣物 – 內褲、襪子(基於衛生原則)，以上述無法受理退換貨。
- 同一筆訂單只接受申請一次退貨。
- 本公司就退換貨事宜，保留一切最終決定權利。
【退換貨流程】
- 如商品有瑕疵、破損或配件短缺狀況，請於七日內將瑕疵商品及包裹內的收據拍照(以便檢核產品狀態)，電郵至客服信箱 sales@kioskstyles.com，電郵請附註基本資料：訂單編號、姓名、電話、電郵地址、收件地址、收據照片、瑕疵商品照片及換貨原因，以便確認並且依檢核狀況處理。
- 經本公司確認處理後， 請將商品寄回或親身到Kiosk 土瓜灣辨公室 ，交回需更換的商品，本公司檢查商品後，會於五至七個工作天通過電郵或電話與顧客聯繫跟進。
【無法退貨的狀況】
- 退換貨商品必須為「全新」且包裝完整，需檢附原本配件 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )，才可接受退貨。
- 個人貼身物品、產品經下水洗滌、殘留非商品本身氣味(芳香劑、香水、體味、煙味…等)、使用過的消耗品、或產品經逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者，則不接受退貨。
- 在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，影響退貨權限。
- 請將商品包裝妥當，請勿在商品原廠外盒上黏貼或書寫文字、塗鴉。 若原廠包裝損毀將無法退貨。
- 因香港以外地區運送費時且跨地區退款作業繁瑣，故無法提供香港以外退換貨服務，還請見諒。
